Preguntas frecuentes
Pagos, acceso a tu curso, tu cuenta y lo que recibes al terminar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.
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Respuestas por tema
Pagos, acceso a tu curso, tu cuenta, plataformas y constancias de Educación Continua.
1 ¿Cómo puedo pagar?
En línea, desde el carrito: con tarjeta de crédito o débito, en efectivo en OXXO o por transferencia bancaria. El cobro lo procesa Conekta, la pasarela de pagos de CNCI.
2 ¿Cuándo se acredita mi pago?
Con tarjeta, en segundos. Si pagaste en OXXO o por transferencia puede tardar hasta 48 horas; te avisamos por correo en cuanto se acredite y ahí mismo activamos tu acceso.
3 ¿Me llega comprobante o factura?
Recibes por correo la confirmación de tu compra con el folio de tu orden. Si necesitas factura, responde a ese correo con tus datos fiscales y el equipo de Educación Continua la emite.
4 ¿Soy alumno de CNCI, tengo algún precio especial?
Algunas rutas son exclusivas para alumnos y otras abiertas a todo el público; la tarjeta de cada programa lo indica. Al iniciar sesión con tu matrícula ves la oferta que te corresponde.
5 ¿Cómo entro a mi curso después de pagar?
Entra a "Mis cursos" con tu cuenta de Educación Continua y pulsa "Entrar al curso": abre tu plataforma en una pestaña nueva. También te llega un correo con el acceso.
6 Pagué y todavía no veo mi curso, ¿qué hago?
Si pagaste con tarjeta, tu acceso en ODILO se activa en unos minutos; refresca "Mis cursos". Si pagaste en OXXO o por transferencia, espera a que se acredite (hasta 48 horas). Si pasado ese tiempo sigue sin aparecer, escríbenos por el botón de WhatsApp o responde al correo de tu compra con tu folio.
7 ¿Por cuánto tiempo tengo acceso?
Cada programa indica su vigencia en la tarjeta y en "Mis cursos" ("Acceso vigente hasta…"). Las licencias GameLearn duran un año; los cursos y estándares no vencen salvo que su ficha diga lo contrario.
8 Olvidé mi contraseña
En "Iniciar sesión" elige "¿Olvidaste tu contraseña?": te enviamos un código a tu correo y con él defines una contraseña nueva. Si eres alumno de CNCI, entra con tu matrícula y tu contraseña del portal del alumno.
9 ¿Con qué cuenta entro a ODILO?
Con el mismo correo con el que compraste. La primera vez ODILO te pide definir tu contraseña desde el enlace del correo de bienvenida; si no lo recibiste, en ODILO usa "¿Olvidaste tu contraseña?" con ese correo.
10 ¿Dónde se imparte cada programa?
Los cursos especializados en ODILO (en línea, a tu ritmo). Las certificaciones de estándares de competencia CONOCER se alinean en sesiones en vivo por Microsoft Teams. Los diplomados van en Blackboard. Cada tarjeta y cada ficha lo dice antes de que compres.
11 ¿Necesito instalar algo?
No. ODILO y Blackboard funcionan en el navegador, en computadora o celular. Para las sesiones por Microsoft Teams basta el navegador; la aplicación es opcional.
12 ¿Qué recibo al terminar?
En los cursos especializados, una insignia por curso y el diploma CNCI de la ruta al concluirla. En los estándares de competencia, el Certificado CONOCER si acreditas la evaluación. En los diplomados, el diploma al aprobar.
13 ¿Cómo descargo mi constancia?
Al concluir, el equipo de Educación Continua la valida y te la envía por correo; también queda en tu expediente. Si ya terminaste y no la tienes, escríbenos con tu folio de compra.
14 ¿Con quién hablo si algo falla?
Por el botón de WhatsApp de este sitio o respondiendo al correo de tu compra. Ten a la mano tu folio (empieza con EC-) para que te atiendan más rápido.